一、月度巡查总结

（一）巡检情况汇总

2023年1-2月，物业办共巡检23幢楼宇，涉及4家物业公司。检查问题项共计80个，已完成整改项目77个，整改率为96.3%，未完成项目3个，包括1项消防类问题和2项工程维修类问题。未完成原因主要是1项消防安全标识牌不亮是由于电源被施工拆除，物业已反馈消防办；2项工程类问题是灯具及电源开关挡板相关材料物业在申购中。

从如下4家物业服务企业问题分布图中可以看出，在1-2月巡检中，江风山月物业以及科住物业发现的问题数量最多，均为27项；长城物业其次，发现问题23项；政文外滩物业最少，发现问题3项。其中，江风山月物业、长城物业的保洁类问题仍占比较高。

针对巡检问题项，物业管理办公室已下发4份巡检报告要求各家物业公司整改；同步3月底完成物业考核办法初稿，内容涵盖巡检问题项的处罚措施；另外，要求4家物业服务企业加强保洁类、消防类及工程类问题巡检，各楼宇主管加强巡视，及时清理垃圾杂物、维修损坏的公共设施，共同维护干净、整洁、优美的校园环境。

（二）1-2月物业工作总结

1、2023年1-2月物业办共巡检80项问题，其中保洁类问题最多，为33项，占比41.3%；工程维修类其次，为22项，占比27.5%。针对巡检占比最高的保洁类问题和工程维修类问题，下面进行了具体分析。

2、从如下数量分布图中可以看出，1-2月以来，针对数量排名前三的保洁类问题，垃圾杂物堆放和楼梯扶手灰尘重问题项最多，表明物业人员在假期及开学初期对楼宇内死角、隐蔽区域的保洁工作有一定懈怠。已要求物业公司加强保洁类问题巡检，强调卫生间、楼梯间等重点区域的卫生保洁工作，同时楼宇主管加强巡视，及时清理垃圾杂物，维护好校园环境的干净整洁。

从下图中可以看出，1-2月垃圾杂物堆放、楼梯扶手布灰等保洁类问题数量开学期间有小幅回升，同时消毒记录表不全、地面灰尘、洗手台脏等表面化保洁类问题仍存在，后续将持续加强保洁类问题巡检工作，不断提升物业卫生保洁水平，创造良好的校园环境。

3、从如下数量分布图中可以看出，1-2月以来，针对数量排名前三的工程维修类问题，电线脱落裸露、顶板缺失脱落以及灯具损坏问题数量有所回升，表明物业人员日常巡查不仔细，没有做到主动发现。已要求物业公司加强工程维修类问题巡检，及时更换、维修损坏的公共设施设备，同时加强物业人员专业培训。

4、从下图中可以看出，1-2月灯具损坏、顶板缺失脱落这2项工程类问题数量有小幅回升，同时瓷砖破损、墙皮脱落、电线裸露等工程类问题仍存在，已对物业公司进行书面警告，若再次出现同类问题，将根据合同进行处罚。物业办也将持续加强工程类问题巡检，提升物业工程维修服务水平，共同保持干净整洁的校园环境。

二、电梯使用管理

（一）日常维保

寒假期间，维保人员根据合同要求，对各校区132台维保电梯分别完成4次维保工作，并在电梯信息牌中指定位置公示维保信息。

注：电梯维保合同包括134台电梯，由于西区芳华餐厅不在物业服务合同范围内，及西区力四楼1部电梯新更换，处于质保期，所以目前维保电梯共有132台。

（二）预防性保养

寒假期间，维保单位对各校区电梯共进行42次预防性保养，其中曳引系统保养次数最多，共计12次，主要包括调整曳引钢丝绳松紧度，其次为轿厢系统保养，共计9次，主要包括更换轿厢照明灯管。

（三）电梯年检

寒假期间，对3部即将年检到期的电梯年检，目前已全部年检完毕。

三、公共会议室预定及使用

1-2月，各校区公共会议室预定共2036场次，其中线上预定共1938场次，线下预定共计98次，提供物业服务的有98场次，服务人数共2971人，重要会议由物业做好会议日常接待、基础保障工作。

四、楼宇维修申报

寒假期间，由物业办申报维修缮项目共计10条，其中瓦工类最多，包括5条，主要是地砖破裂、空鼓等。目前修缮科已完成维修9项，剩余1项为信智楼一楼大厅顶部钢化玻璃自爆需要更换，由于涉及到高空作业且钢化玻璃需要定制，维修难度较大，正在逐步维修中。

五、体育场馆团体预约

1-2月，物业管理办公室接收各校区师生体育场馆团体预约纸质申请共18份，保障了721名师生参加团体锻炼活动。

六、专项工作汇总

（一）综合业务专项

1-2月，物业管理办公室累计办理一卡通业务数量：新办208张，延期201张，停用134张；负责4家物业服务企业、9家维保服务单位临时车辆人员的入校申请报备，线上提交入校申请90份；累计新办第三方人员机动车辆通行证5张，办理延期车辆通行证9张，停用车辆通行证1张。

（二）召开物业办年终工作总结及2023年年度工作计划会议

1月12日，物业管理办公室召开了年终工作总结及2023年年度工作计划会议，处长顾韬、主任徐耀龙、办公室全体工作人员参加了会议。会上，物业办对2023年的主要工作进行了汇报，包括服务采购、合同签订、制度建设、巡查管理等，同时进一步明确了办公室各位人员的职责分工，强调了全体工作人员应结合下一步工作计划，立足各自岗位工作，群策群力，在新的一年共同持续提升物业管理工作。

（三）召开2023年寒假期间物业管理相关工作布置会

为切实做好寒假期间物业服务保障工作，1月13日，物业管理办公室召开了寒假期间物业管理相关工作布置会，处长顾韬、物业管理办公室、四家物业服务企业的负责人参加了此次会议。会上，物业办针对寒假期间的值班值守、爱国卫生运动专项工作、安全管理、防寒防冻等各项具体工作进行了布置说明，要求各家物业服务企业做好放假期间的安全管理和物业服务工作，保障校园安全、有序运行。

（四）完善中国科大公共会议室预约系统

随着高新园区师生入驻人数的增加，举办报告、论坛分会场等会议的需求增加，高新园区建设与管理委员会办公室特来函件，物业办协助管办将高新园区图书教育中心C区5间会议室上线公共会议室预约系统，目前，会议室已正常使用，满足高新园区师生对公共会议室日常使用需求。

为进一步完善中国科大公共会议室预约系统，为广大教职工提供更加便利的预约服务，2月，物业办联系网络中心，在系统中增加意见反馈一栏，目前已收到两条意见，处理进度如下，今后将持续关注此栏。

反馈意见统计表

七、3月重点工作计划

3月份重点工作安排如下：