一、现场工作总结

（一）、巡检情况汇总

3月共巡检12幢楼宇，涉及4个校区和4家物业公司。从巡查的情况看，现场管理情况整体良好，但也存在一些问题，现汇总如下：

1、对各物业公司检查问题项共123个，已完成整改项目114个，整改率为93%，未完成项目为9个，未完成原因为：需要跨部门沟通4个、型号特殊需要采购配备对应物资5个。

2、由表可知，政文外滩巡检问题已全部整改完成，整改率为100%；江风山月检查问题61项，已完成整改58个，有3个项目未完成，整改率为95%。

3、从表中可以看中，各物业工程维修类问题较多，其次为保洁和秩序类，各物业公司需要加强楼宇日常巡查，提升工程维修人员业务能力和水平，发现问题及时解决或上报协调。

（二）、现场问题总结

1、楼宇基础问题频发，本应物业日常巡查发现并解决的问题，却视而不见，各专业端口日常巡查不到位、不够全面；

2、缺乏问题跟踪，如楼道堆放杂物，仅张贴提示，没有持续跟踪解决；

3、物业管理人员存在管理漏洞导致的安全风险隐患。如西区第三教学楼A楼防火卷帘门控制器开关未锁闭，东区环境与资源楼各楼层开水间处消防阀门管道井门均未关，此类问题需要重点关注，及时处理；

4、一线员工之间思想观念、素质、服务态度、专业水平、实践经验等各方面参差不齐，基础服务工作水平有所差距，直接影响物业服务品质；

5、检查问题整改落实不到位。如检查发现南区公共事务学院六楼多个廊灯不亮，物业整改报告标明此处灯是声光控制，白天光线强所以不亮，物业办进一步调查发现是由于楼宇施工导致断电。这反应物业未做好现场施工管理工作且未真实说明问题，具体处罚措施将在季度物业费考核中体现；

6、春天已至，晴好天气多，白天采光良好，楼宇长明灯现象普遍，十分浪费，物业楼宇巡查需多加关注，适时开关灯。

二、楼宇安全检查专项统计

3月，根据节前教育部关于校园楼宇加装防护设施专项任务指示，保卫处再次召开安全稳定专项工作会议，部署相关工作。经统计各家物业服务企业已更换损坏和加装的窗户限位器共计3375个，需要加装限位器的窗户数共有608个，由于窗户是平推类型，普通限位器无法安装，保卫处拟统一采购限位器，发放至物业公司安装。同时要求物业公司摸排无法加装限位器的窗户类型及其客观原因，及时通报，严格落实教育部、处内专项工作指示。

三、空调检查及清洗服务

由于夏季空调使用频繁，物业办提前部署各家空调维保单位开展各校区全面空调检查和清洗服务，包括清洗空调循环中沉积的灰尘异物，对过滤网、出风口、风口等进行杀菌消毒，对室外机进行维护和体检等，在夏季空调使用高峰期前发现隐患并及时进行处理，保证师生及时、安全、健康地使用空调，计划此项维保服务于4月底前结束。若师生在使用过程中发现空调存在故障，可致电联系报修，报修电话见下表。

四、电梯使用管理

1.日常维保

3月，维保人员按照电梯使用检查表完成各校区所有维保电梯服务维保2次，并在电梯内公示维保信息，物业管理人员现场监督电梯维保单位的电梯保养工作过程和工作结果，同时物业保洁员工每日对电梯清洁消毒2次并在电梯信息牌中及时记录。

2.电梯维修和年检

3月，各校区共9台电梯更换了15件配件；新办“96366”电梯标牌17张，补办缺失“96366”电梯标牌20张；4月份电梯到期年检17台，其中东区环境资源楼6台、新图书馆5台，已按照规定提前1个月报检完成，待省特检院于4月对电梯进行年检。

五、楼宇维修改造

1.维修改造申报

3月，由物业管理办公室申报维修改造项目共计4项，修缮服务中心已完成施工2项，剩余2项由于学校疫情防控原因，施工单位人员暂缓入校，已要求物业持续更进维修进度。

2.修缮报修

3月，由物业管理办公室报学校修缮服务中心维修项目共计13条，有1条学生要求暑假维修，已驳回，待暑期重新报修，修缮服务中心已完成维修3条，剩余9条如地砖、玻璃等特殊颜色、形状需要定制，维修周期长，已要求物业日常巡查持续更进维修进度。

六、公共会议室管理

1.公共会议室预订及使用

3月，各校区公共会议室线上预订共2369场次，需通过线下纸质申请的大型会议室共计预订121次。物业会务服务场次107次，服务人数为3326人，包括会前熟悉开会单位、参会人员和出席人数，提前准备茶水、打开并检查会议活动需要用的多媒体设备等，会中倒水服务，以及会后整理，做好日常接待、基础保障工作。

2.公共会议室新购多媒体设备验收

完成西区2个公共会议室多媒体设备验收，并根据使用单位需求要求维保单位制作设备操作说明贴于机柜表面和桌面，为师生提供便捷的会议室设备服务。

七、西区寄存柜投入使用

3月15日，西区操场物品寄存柜正式投入使用，物业办提前对接物业人员寄存柜使用方法，并在寄存柜上张贴操作指引和联系电话，方便师生使用。

八、疫情防控专项

物业办严格落实安徽省、合肥市及学校各项疫情防控措施，始终高度重视校园疫情防控工作，疫情防控不松懈。

1.加强体制机制建设

发布《关于加强中国科大物业服务人员疫情管控的通知》、《关于规范物业相关车辆人员入校申请的通告》等疫情防控相关通告并要求物业服务企业和维保单位签收；发送学校疫情防控相关措施公众号推文3条，阅读量达到20000余人次。

2.储备防疫物资

充分保障校园各个区域的防疫物质储备，通知各物业公司准备疫情防控物资，强调准备15天以上疫情防控物资，全力维护校园安全。同时要求各家物业公司提前准备封校物资，如被子、洗漱用品等，以备不时之需，切实保障师生和员工的身体健康和生命安全。

3.加强入校管控工作

着力强化重点管控环节，加强员工入校管理工作，对接网络信息中心，将各家物业服务企业和维保单位所有非驻点工作人员校园一卡通名单拉黑，禁止物业和维保企业端口一切与校园活动无关人员入校。同时申请黄证车辆通行标识共55个，供工作人员车辆出入使用，保证校内服务工作正常进行。

4.加强员工健康动态监测力度

物业管理办公室召开疫情防控专项会议，落实学校必要进校各项审批措施，要求各家物业公司每天截图报备所有员工“两码”情况及每周报备2次员工核酸检测情况，物业管理办公室随机抽查物业服务人员“两码”及核酸检测信息31次，严格把控物业端口疫情防控措施。

5.号召接种疫苗加强针

3月，学校举行新冠病毒疫苗加强免疫接种活动，物业办号召各家物业公司员工积极接种，共完成接种623人。截至3月31日，各物业公司员工共808人，已完成加强针或第三针接种为803人，接种率为99%，剩余5人由于身体原因未接种。

九、制度建设

1.草拟体育场馆使用管理规定

3月，物业办草拟《中国科学技术大学体育活动场馆预约及使用管理规定（试行）》，管理校内体育活动场馆预约及使用。

2.草拟电梯使用管理规定

草拟《中国科大电梯使用管理规定》初版，规范校内电梯使用及管理。

十、高新园区学生公寓实地踏勘

3月31日，物业办到高新园区实地踏勘，同时协调高新园区综合事物管理办公室及校园巡查大队人员，摸排即将竣工的5栋学生公寓现场情况，为下一步物业招标、撰写合同做好准备。

十一、4.15全民国家安全教育日主题征文活动

2022年4月15日是我国第七个全民国家安全教育日。为了贯彻落实教育部印发的《大中小学国家安全教育指导纲要》文件精神，进一步提高全民国家安全意识，物业管理办公室通过公众号面向全体师生推送有奖主题征文活动，总阅读量达1500余人次，同时在各大校区图书馆、教学楼等多个点位放置15个易拉宝，做好师生国家安全教育宣传工作，目前，已收到投稿60余篇。

十二、4月重点工作计划

  1、修订《中国科学技术大学体育活动场馆预约及使用管理规定（试行）》，管理校内体育活动场馆预约及使用；草拟中国科大公共会议室、中央空调等相关管理制度，修订中国科大电梯使用管理制度，规范校园公共设施设备使用及管理；草拟《中国科学技术大学物业在管公用房维修改造管理办法（暂行）》，规范装修改造项目现场管理。

2、配合学校疫情防控制度，要求物业公司、维保单位每日汇报员工“两码”情况，每周汇报员工2次核酸检测情况等，每周抽查物业人员的“两码”和核酸检测情况，严格落实安徽省、合肥市及学校疫情防控相关管理措施；

3、完成4.15全民国家安全教育日主题征文活动，包括征文审核、评选和公布结果；举办线上有奖答题活动，挑选涉及国家安全相关内容的题目，对接网络信息中心生成线上答题系统，使答题平台仅向校内师生开放。

4、完成各校区中央空调和VRV空调等公共机组的维保和清洗计划；

5、加大物业管理楼宇现场情况的抽查范围和力度，抓牢基础服务工作效果。